تكمن أهمية التجارة الإلكترونية للعملاء في قدرتها على توفير مختلف احتياجاتهم، لا يحتاج المستهلك النهوض حتى من على الأريكة، ما الذي يدفعه إلى الخروج من منزله للتجول بين المتاجر إذا كان بإمكانه فعل هذا وهو في مكانه، وتصله المنتجات أيضًا، ومن هنا سنتحدث في هذا المقال عن فوائد التجارة الإلكترونية للأفراد عملاء أو بائعين، وكذلك للشركات وللمجتمع.

فوائد التجارة الإلكترونية

فوائد التجارة الإلكترونية للعملاء فهي تتمثل في ما يلي:

التنوع

إذا قرر المستهلك البحث عن منتج وكتابة اسمه في مؤشر البحث سيظهر له مئات النتائج لنفس المنتج وعلى هذا يمكنه:

•  اختيار أفضل سعر.
•  أفضل منتج.
•  الأقرب إليه.
•  بإمكانه ببساطة شراء ما يرغب من أي مكان بالعالم، لا يحده نطاق دولة ولا بعد المسافات.

الراحة والبساطة

• لا تتحكم بالعميل ظروف جوية أو اقتصادية، فلو تأملنا تداعيات انتشار فيروس كورونا لوجدنا أن الخيار الأوحد حينها كانت التجارة الإلكترونية نظرًا لإغلاق المتاجر التقليدية.
• شراء مختلف السلع وأنت في مكانك.
• خيارات دفع بسيطة حيث يمكنك ملء تفاصيل بطاقة الائتمان أو حتى الدفع عند الاستلام.

تكلفة أقل وتوفير الوقت

• المنتجات المعروضة عبر الإنترنت أرخص بشكل عام من تلك الموجودة في المتاجر.
• يمكن للعميل تسوق منتجات أكثر بتكلفة أقل.

تعرف على:

أنواع التجارة الإلكترونية

فوائد التجارة الإلكترونية للبائعين

الوصول إلى عدد كبير من العملاء

• عند بَدْء نشاطك التجاري عبر الإنترنت سيمكنك الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين حول العالم، ومع وجود أكثر من 2 مليار متسوق رقمي، بالتأكيد يمكنك كسب عدد ولو قليل منهم.
• وكلما زادت قنوات البيع الخاصة بك سواء عبر المتجر الإلكتروني، تطبيق الهاتف، منصات التواصل الاجتماعي، ستنجح في الوصول إلى عملاء جدد بانتظام.
• وتعد هذه الفرصة من الفوائد للتجارة الإلكترونية بالنسبة للشركات والمؤسسات التي تسعى إليها بشكل دائم وهو محاولة جذب قاعدة عملاء أوسع لا يمكن الوصول إليهم من خلال المتجر التقليدي.

البيع بلا حدود

• من أكبر عيوب المتجر التجاري الفعلي هو عدم إتاحة عدد كبير من المنتجات طوال الوقت خاصة في مواسم التسوق، لأن مكان تخزين المنتجات يختلف عن مكان المتجر الذي يتم عرض المنتجات به.
• وهذا ما يرفع احتمالية خسارة عدد كبير من عمليات البيع نتيجة لرغبة العميل بشراء منتج ما غير متاح في الحال بالمتجر.
• وذلك على عكس ما يتم عند البيع عبر المتجر الإلكتروني، إذ يتم عرض كافة منتجاتك المتاحة في المخازن عبر المتجر بكافة خصائصها المختلفة من مقاسات وألوان… مما يتيح للعميل فحص واختيار ما يناسبه من المنتجات في أي وقت، و بالتالي تزداد عمليات البيع على متجرك ولا بأي حدود، وذلك من أهم فوائد التجارة الإلكترونية للبائع أو صاحب النشاط التجاري.

التوسع بشكل سريع

يتطلب توسيع متجرك الفعلي في أي من الأسواق التجارية عدة عناصر من أجل تحقيق التوسيع المطلوب سواء مساحة أرضية أكبر أو نفقات أعلى أو عاملين أكثر.
أما التوسع في التجارة الإلكترونية لا يحتاج لكل هذه التكاليف، فمن السهل القيام بذلك من خلال:

• التحسين والتطوير من أداء متجرك الإلكتروني.
• محاولة استهداف شريحة جديدة من العملاء المحتملين.
• إنشاء قناة بيع جديدة أو إنتاج فئة جديدة من المنتجات.
• وما إلى ذلك من صور توسع الأعمال غير المكلفة مقارنة بالتجارة التقليدية وذلك أحد أهم فوائد التجارة الإلكترونية للبائع أو صاحب العلامة التجارية.

فوائد التجارة الإلكترونية للشركات

• تتمثّل إحدى أهمّ مزايا التجارة الإلكترونية في أنّه يمكنك الوصول بسهولة إلى بيانات عملائك وتحليلها، إذ أنّ الكثير من العملاء لا يمانعون مشاركة بريدهم الإلكتروني أو عنوانهم أو حتى بعض المعلومات الشخصية عنهم عند شراء المنتجات عبر الإنترنت.
• بعكس ما قد تكون عليه ردّة فعلهم في حال طلب منهم بائع متجر تقليدي الأمر ذاته، ومن خلال تحليل هذه البيانات، سيصبح في وسعك بلا شكّ تقديم خدمة أفضل لعملائك وبناء علاقة أكثر قوّة معهم بل وتخصيص طريقة تسويق منتجاتك بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم.
• ميزة أخرى من مزايا التجارة الإلكترونية ألا وهو أنّ المتاجر الإلكترونية تبقى مفتوحة على مدار الساعة! من خلال إعلانات متجرك على الفيسبوك أو جوجل، يمكنك جذب زبائن جددًا بعد منتصف الليل أو بعد الرابعة فجرًا! ومن أيّ مكان في العالم، بعكس المتاجر التقليدية التي تنحصر ساعات عملها عادة بين التاسعة صباحًا والعاشرة ليلاً.
• من خلال بقاء المتجر الإلكتروني مفتوحًا على مدار الساعة، ستجذب بلا شكّ أولئك الذين لا يستطيعون ارتياد المتاجر التقليدية في أوقات دوامها أو من لا يفضّلون التسوّق التقليدي وتضييع الكثير من الوقت في عملية البحث عن المنتج الذي يرغبون فيه.

اقرأ كذلك:

أسباب فشل المشاريع الإلكترونية

• بعد اتجاه معظم دول العالم للتجارة الإلكترونية وانخفاض معدل التسوق بالشكل التقليدي، ظهرت فوائد التجارة الإلكترونية للشركات من حيث ضمان الشركة وصول منتجاتها أو خدماتها لعدد كبير من العملاء المستهدفين على عكس التجارة التقليدية التي تعتمد على عدد عملاء محدود بسبب طبيعة المكان الخاص بالمتجر على أرض الواقع.
• من ضمن فوائد التجارة الإلكترونية للشركات، إمكانية إضافة معلومات توضيحية لكل منتج أو خدمة معروفة على المتجر الإلكتروني للشركة، وبالتالي فرصة أكبر لزيادة الطلب على المنتج أو الخدمة وكذلك المبيعات.
• تقليل تكاليف الشركة بسبب تكلفة المتجر الإلكتروني المنخفضة نسبيًا مقارنة بتكلفة المتاجر التقليدية وزيادة أسعار الأماكن المخصصة للبيع، وكلما قلت التكلفة على الشركة، زاد ذلك من مبيعاتها لذلك تعتبر التكلفة البسيطة من فوائد التجارة الإلكترونية.
• يمكن لأصحاب المتاجر أن يتوسعوا في مشاريعهم، حيث يوفر المتجر الإلكتروني إضافة منتجات وخدمات مختلفة على الموقع الإلكتروني بسهولة، على عكس المتاجر الإلكترونية التي تحتاج الى متجر أوسع أو شراء مخازن، لذلك إضافة المنتجات والخدمات على المتجر الإلكتروني بسهولة تعتبر فائدة من فوائد التجارة الإلكترونية للشركات.

فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع

لم تقتصر فوائد التجارة الإلكترونية على فوائد بالنسبة للأفراد ولا للشركات فقط، لكن أيضًا يستفيد منها المجتمع، فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع متعددة ومنها:

• تقليل حالات الازدحام المروري في المجتمع بسبب تسهيل عملية التسوق على الأفراد من منازلهم دون الحاجة للخروج الى المولات أو المتاجر التقليدية.
• زيادة فرص العمل للأفراد داخل المجتمع، حيث يعمل عدد كبير من الأفراد في شركات لها متاجر إلكترونية.
• دخول منتجات جديدة الى المجتمع، حيث تتوافر إمكانية طلب منتج ما من بلد آخر.
• عرض منتجات في المجتمع بأسعار مناسبة لجميع الفئات، حيث تعمل التجارة الإلكترونية على تقليل التكاليف، وبالتالي طرح المنتجات للأفراد داخل المجتمع بسعر أقل من المتاجر التقليدية.

وفي النهاية قمنا بعرض كل ما يخص  فوائد التجارة الإلكترونية للأفراد سواء زبائن أو بائعين وأيضًا ذكرنا فوائد التجارة الإلكترونية للشركات وانتهينا بذكر فوائدها للمجتمع، نرجو أن ينال المقال إعجابكم.