أنواع التجارة الإلكترونية كثيرة فقد ظهر في الآونة الأخيرة مع التطور الكبير للتكنولوجيا وانتشار الكثير من السلع مفهومٌ جديد للتجارة يعتمد بشكل أساسي على الإنترنت ومواقع التواصل،ففي التسعينيات ظهرت شركة أمازون للتجارة والتي تعد من أوائل الشركات في هذا المجال.
وبالطبع التجارة الإلكترونية تعد أسهل طرق البيع والشراء لسهولة التعامل معها وسهولة التواصل بين العديد من التجار من مختلف البلدان دون الحاجة للسفر وتكاليفه الباهظة؛ ولعل هذا هو السبب وراء التطور والانتشار السريعَين لمفهوم التجارة الإلكترونية في السنوات القليلة الماضية.
التجارة الإلكترونية
هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت حيث يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بالإضافة الى نقاط الاتصال الأخرى يما في ذلك الهواتف الذكية والساعات الذكية والمساعدات الرقمية مثل أجهزة Echo من Amazon.
والتجارة الإلكترونية تزدهر في كلا قطاعي التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) والتعامل بين الشركات وبعضها البعض (B2B) حيث يتمثل هدف معظم الشركات في تمكين العملاء من شراء أي شيئ يريدون في أي وقت ومن أي مكان باستخدام أي جهاز رقمي.
والتجارة الإلكترونية بمعنى آخر هي شركة تتعامل مع المدفوعات إلكترونيًا وتعد التجارة الإلكترونية جزء من الأعمال الإلكترونية بمفهومها الواسع.
أنواع التجارة الإلكترونية
في الواقع أنواع التجارة الإلكترونية تعتبر ستة نذكرها كما يلي:
التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) Business to Business
يشمل هذا النوع من التجارة جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين الشركات، مثل Amazon business و Alibaba حيث هي شركة للتجارة الإلكترونية الصينية.
التجارة الإلكترونية من الشركات الى المستهلك (B2C) Buisness to Consumer
تعد من أنواع التجارة الإلكترونية التي يتم فيها إقامة علاقات تجارية إلكترونية بين الشركات والمستهلكين حيث يشبه هذا النوع إلى حد كبير قسم البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية، وتطبق نموذج التجارة الإلكترونية الـ B2C على أي منظمة أعمال تبيع منتجاتها أو خدماتها الى المستهلكين عبر الإنترنت.
نماذج أعمال الـ B2C: تجار التجزئة لشركات الـ PURE PLAY وهي شركات تبيع مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت دون الحاجة لقنوات البيع المادية أو أي متجر فعلي مثل سوق أمازون وجوميا.
نموذج أعمال Click and Mortar: وهو نموذج أعمال متعدد القنوات حيث يدمج فيه تجار التجزئة بين قنوات البيع الأون لاين والأوف لاين لتبسيط تجربة التسوق ويتضمن هذا عادة موقع ويب للتجارة الإلكترونية مثل ZARA ,Pizza hut.
اقرأ كذلك:
التجارة الإلكترونية من المستهلك الى الشركات (C2B) Consumer to Buisness
تتم من المستهلك الى صاحب الأعمال، ويعد هذا النوع من التجارة الإلكترونية غير مشهور بشكل كبير لأصحاب الأنشطة التجارية، ولكن أصبحت تخطو نحو الانتشار والنجاح الآن خاصة بعد نجاح مفهوم التجارة عبر الإنترنت.
- ومن أشهر الأمثلة على تجارة الـ C2B هو اتفاق أحد مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي مع شركة أو مؤسسة تجارية ما على عرض منتجاتهم وخدماتهم والتسويق لها عند متابعيهم.
- هذا النوع معكوس قليلًا عن الصورة المعتادة، فبدلًا من أن يبيع البائع للمستهلك يقوم المستهلك بالبيع هو للبائع.
- وينتشر هذا النوع في المشاريع الشبابية الحرة أو العمل الحر عن بعد، حيث يقوم المستهلك بعمل مشروع شخصي أو منتج خاص به وعرضه على بائع أو رجل أعمال ليشتريه منه ويبيعه هو بهامش ربح.
- ومن الأمثلة المنتشرة في هذا النوع الأعمال يدوية الصنع حيث يبيعها الفنانون لأصحاب المعارض والمحلات والمصانع، وأيضًا مصممي ألجرافيك حيث يعرضون تصميماتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتقوم الشركات بالطلب منهم بتصميم شعار للشركة أو إعلان لمنتج ما وغير ذلك.
التجارة الإلكترونية بين المستهلكين (C2C) Customer to Customer
يتشابه هذا النوع مع النوع السابق قليلًا مع بعض الاختلافات الطفيفة، حيث أن هذا النوع يقوم بين اثنين من العملاء وبدون طرف رسمي أو شركة رسمية وهو ما انتشر في العامين الماضيين بكثرة، ويشمل أيضًا كافة المنتجات والموارد الأساسية والغير الأساسية.
وفكرة هذا النوع تقوم على التجارة الذاتية أو الشخصية، فيمكن أن يشتري شخص منتج ما بسعر الجملة ويقوم بعرضه على مجموعة أو صفحة مثلًا بهامش ربح خاص به دون الحاجة لأخذ توكيل من الشركة المالكة للمنتج أو التحدث باسم الشركة وغير ذلك من الرسميات، وينتشر بصورة كبيرة في بيع الملابس الجاهزة والأدوات المنزلية وأدوات التجميل، ويندر ظهوره في الأجهزة الإلكترونية والكهربائية والأدوات الثقيلة.
ولا يشترط كون أحد الطرفين بائع بالفعل أو يمتهن البيع فيمكن لأي شخص عرض شيء ما يود بيعه على منصة وسيطة، فمثلا يمكنك بيع أثاثك المستعمل أو هاتفك المستعمل على موقع أمازون.
لكن ما يعيب هذا النوع هو غياب الرسمية الضامنة مما يزيد من حالات النصب والاحتيال. ويعد هذا النوع من التجارة جديد ومختلف على مسمع المستهلك وأصحاب الأنشطة التجارية ولكنها بدأت في الانتشار في الآونة الأخيرة مع زيادة عدد مستخدمي الإنترنت.
ومع انتشار ثقافة التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت وانتشار شريحة كبيرة من المستهلكين العاشقين للتسويق عبر الإنترنت كانت فرصة تدخل مجموعة من هؤلاء المستهلكين لإيجاد فرصتهم في الكسب من البيع بالعمولة لمستهلكين آخرين .
حيث من خلال الاتفاق عبر مواقع مخصصة للبيع بالعمولة، يمكن شراء وبيع بعض المنتجات والخدمات مقابل عمولة تقوم بتحديدها أنت فقط.
تتضمن معاملات الـ C2C بشكل عام المنتجات التي تباع من خلال نظام البيع العام للمزاد، غالبًا ما تكون المنتجات التي تباع مستخدمة من ذي قبل.
الهدف من التجارة الإلكترونية C2C: هو تمكين المشترون والبائعون من العثور على بعضهم البعض بسهولة.
نموذج التجارة الإلكترونية C2C: يتضمن المعاملات بين المستهلكين، المستهلك يبيع مباشرة لمستهلك آخر OLX.com و eBay.com هي أمثلة شائعة على مواقع المزادات على الإنترنت بينما يحتاج البائع الى دفع رسوم ثابتة لدار المزاد على الإنترنت لبيع منتجاته، يمكن للمشتري محاولة عدم دفع أي رسوم.
التجارة الإلكترونية بين الشركات والحكومة (B2G) Buisness to Government
هذا النوع من التجارة الإلكترونية يقوم على الاتفاق بين طرفين أحدهما الحكومة والآخر شركة أو علامة تجارية ما، حيث من الممكن أن تخصص شركات التجارة أعمالها وخداماتها فقط للمصالح والمؤسسات الحكومية وليس للأفراد أو الشركات التجارية الأخرى.
التجارة الإلكترونية بين المؤسسات الحكومية والشركات التجارية (G2B) Government to Buisness
تتم المعاملات التجارية في هذا النوع من التجارة بين مؤسسات حكومية وشركات تجارية ويتم ذلك من خلال شركات و مواقع المدفوعات عبر الإنترنت، حيث أنه عندما يقوم الفرد أو المؤسسة بالدفع عبر الإنترنت للمؤسسات الحكومية، تجني شركات المدفوعات هذه نسبة من الأموال، وهكذا تتم هذه التجارة.
في نهاية مقال اليوم عن أنواع التجارة الإلكترونية وأهميتها في العصر الحالي، حيث تعتبر طريقة مثالية يمكن من خلالها نقل التجارة التقليدية الى علامة تجارية مبتكرة ومعروفة ومفضلة لدى الكثيرين وبعد عرض أنواع التجارة الإلكترونية بطريقة مبسطة نرجو أن تنال إعجابكم.